1.Préambule
GEOREIVAX MOBILITY propose aux entreprises et aux particuliers des prestations de transport avec chauffeur dans toute la France et en Europe. Toute commande implique l’adhésion aux présentes conditions générales.
2.Réservation et validation
Réservation et validation
La réservation d’un trajet est obligatoire et doit être effectuée via le Site ou les canaux de contact dédiés.
Un devis personnalisé est établi en fonction des disponibilités et des services demandés.
La réservation devient contractuelle dès acceptation du devis par le client.
3.Tarifs et prestation
Tarifs et prestations
Les prestations incluent :
Le véhicule et son chauffeur.
L’assurance et les frais liés à l’entretien du véhicule.
Les éventuels péages et coûts liés au trajet.
Les tarifs sont exprimés en euros TTC et peuvent être ajustés selon :
Les conditions de circulation.
Les modifications demandées par le client (itinéraire ou services additionnels).
L’ajout de prestations complémentaires (attente prolongée, accompagnement, etc.).
4.Modification et annulation
Modification du trajet : Toute modification entraîne l’édition d’un nouveau devis, validé automatiquement si le client continue la prestation.
Annulation : Les frais d’annulation sont calculés selon le délai de préavis :
À J-30 : remboursement à 70%.
À J-15 : remboursement à 50%.
À J-7 ou moins : aucun remboursement possible.
5.Bagages et responsabilité
Les bagages doivent être conformes aux règles de transport (12 kg maximum par passager).
GEOREIVAX MOBILITY décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Le chauffeur se réserve le droit de refuser le transport d’objets jugés dangereux.
6.Paiement et pénalités de retard
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou espèces.
En cas de retard de paiement, des pénalités de 12% du montant total seront appliquées, avec une majoration de 2% par jour de retard.
7.Force majeure et sécurité
En cas d’événements imprévus (conditions météorologiques extrêmes, blocages routiers), GEOREIVAX MOBILITY pourra suspendre ou adapter le service en conséquence. Le chauffeur pourra modifier l’itinéraire si cela s’avère nécessaire pour assurer la sécurité des passagers.
8.Confidentialité et protection des données
GEOREIVAX MOBILITY garantit la confidentialité des informations transmises par ses clients et s’engage à ne divulguer aucune donnée à des tiers, sauf obligation légale.
9.Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email ou courrier à notre service client. Nous nous engageons à répondre sous 15 jours ouvrés.